Коммерческий директор Z.Brothers Chauffeur Service Worldwide Наталья Сапрыкина поделилась практическим опытом в MICE&more – уникальной маркетинговой экосистеме в индустрии Business Travel и MICE – о международной транспортной логистике, MICE-сервисе и работе с делегациями.
Разговор получился особенно интересным с профессиональной точки зрения, Наталья рассказала, что стоит за качественным транспортным сопровождением крупных международных проектов:
— почему в международной логистике важно не реагировать на запрос, а быть к нему готовым заранее;
— как Z.Brothers поддерживает единый стандарт сервиса при работе с локальными партнёрами в разных странах;
— чем отличаются требования международных и российских VIP-клиентов;
— почему для MICE-проектов количество автомобилей само по себе ничего не решает без грамотной координации;
— как команда может одновременно координировать до 300 автомобилей на крупных международных мероприятиях;
— зачем нужны резервные маршруты, автомобили и водители;
— как устроена многоуровневая система контроля качества Z.Brothers.
